En cumplimiento a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, se establecen los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”), que regulan el acceso y uso de la plataforma digital iverat.com.mx (en adelante y de manera conjunta, el “Portal”).
El acceso, navegación, suscripción y/o utilización del Portal atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar el Portal o inscribirse a los servicios.
I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y NATURALEZA DEL SERVICIO
Iverat (en adelante, la “Plataforma”), es la titular y operadora del Portal, el cual está dedicado a la prestación de servicios de acompañamiento emocional, apoyo mutuo en formato grupal, herramientas de reflexión y desarrollo personal en modalidad digital.
DECLARACIÓN IMPORTANTE (EXCLUSIÓN CLÍNICA): El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que Iverat NO es una institución médica, clínica, psicológica ni psiquiátrica. Los servicios prestados consisten estrictamente en acompañamiento emocional y crecimiento personal; por lo tanto, no sustituyen la psicoterapia formal, tratamientos médicos ni intervenciones farmacológicas. La Plataforma no atiende trastornos psicológicos severos ni urgencias psiquiátricas. Si el usuario requiere atención especializada, se compromete a buscar a un profesional de la salud clínica correspondiente.
II. USO DEL PORTAL Y NORMAS DE CONVIVENCIA EN LAS SESIONES
El Usuario se obliga a utilizar el Portal y a participar en las sesiones virtuales de conformidad con estos Términos, la legislación aplicable, el respeto mutuo, la moral y el orden público.
Debido a que el servicio principal se realiza a través de sesiones grupales interactivas (vía Google Meet u otras herramientas digitales), el Usuario se compromete estrictamente a cumplir las siguientes Normas de Convivencia y Seguridad:
- Confidencialidad absoluta: Queda estrictamente prohibido grabar, tomar capturas de pantalla, difundir, reproducir o comercializar cualquier testimonio, identidad, video, audio o historia compartida por otros miembros dentro de las sesiones. Lo que se habla en el grupo, se queda en el grupo.
- Respeto mutuo: No se tolerarán comentarios despectivos, insultos, discriminación, juicios de valor o lenguaje ofensivo hacia los demás participantes o el profesional guía.
- Uso Personal: El acceso a la cuenta y a las ligas de las sesiones es individual e intransferible. Queda prohibido compartir los enlaces de acceso con terceros no inscritos.
Iverat se reserva el derecho de negar, restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario al Portal y a las sesiones grupales de forma inmediata y sin derecho a reembolso, cuando detecte un uso indebido, faltas a la confidencialidad de la comunidad o conductas contrarias a los presentes Términos.
III. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
La Plataforma se compromete a coordinar y llevar a cabo 4 sesiones grupales virtuales al mes (una por semana). Sin embargo, Iverat no garantiza la infalibilidad técnica absoluta del Portal ni de las transmisiones en vivo (fallas ajenas en Google Meet, proveedores de internet o de servidores), los cuales se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
En caso de una interrupción técnica imputable a la Plataforma que impida la realización de una sesión, esta será reprogramada de común acuerdo con el grupo.
IV. REGISTRO, CUENTAS Y MAYORÍA DE EDAD
Para acceder al espacio de acompañamiento, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con al menos 18 años de edad (mayoría de edad legal en los Estados Unidos Mexicanos). Los servicios de Iverat están dirigidos exclusivamente a adultos con capacidad legal para contratar.
El Usuario es el único responsable del uso, resguardo y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta dentro de iverat.com.mx.
V. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, el nombre Iverat, los logotipos, los materiales reflexivos de apoyo, guías digitales, diseños, textos, audios, videos explicativos y demás elementos son propiedad exclusiva de la Plataforma o de sus legítimos titulares.
El acceso al Portal o el pago de la suscripción no otorga al Usuario licencia, autorización o derecho alguno de explotación comercial sobre los materiales provistos; su uso está limitado estrictamente al ámbito personal y reflexivo dentro del marco del servicio.
VI. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y CANCELACIONES
- Tarifa y Periodicidad: El servicio de acompañamiento emocional se rige bajo un modelo de suscripción mensual recurrente con un costo de $69.00 pesos mexicanos ($69.00 MXN) por mes.
- Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas e intermediarios financieros de terceros autorizados. El Usuario acepta que sus datos bancarios serán tratados bajo las políticas de seguridad de dichos proveedores.
- Renovación y Cancelación: La suscripción se renovará automáticamente de manera mensual a menos que el usuario decida cancelarla. El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario en el Portal o enviando un correo electrónico a contacto@iverat.com.mx por lo menos 48 horas antes de su siguiente fecha de corte.
- Políticas de Reembolso: Una vez procesado el cobro mensual, y debido a que el espacio y los recursos para el grupo quedan reservados, el monto pagado no es reembolsable. En caso de cancelación, el Usuario conservará el acceso a las sesiones restantes de su periodo mensual pagado.
VII. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Iverat y su equipo guía no serán responsables por decisiones personales, interpretaciones, acciones o consecuencias emocionales o físicas que el Usuario tome o experimente fuera de las sesiones. El acompañamiento proporciona herramientas de reflexión, pero el uso de las mismas es responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
La responsabilidad total de la Plataforma por cualquier controversia técnica o de servicio se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario durante el último mes de servicio.
VIII. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales y los datos personales sensibles que el Usuario comparta con la Plataforma serán tratados con estricto apego al Aviso de Privacidad disponible en el Portal, el cual forma parte integral de los presentes Términos.
IX. MODIFICACIONES
Iverat se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos (incluyendo ajustes en dinámicas de horarios, plataformas de videollamada o ajustes de tarifas informados previamente). Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Portal.
X. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes acuerdan expresamente que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
XI. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, problemas con el acceso a Google Meet o solicitudes de cancelación de la suscripción, el Usuario podrá contactar a la Plataforma a través del correo electrónico: contacto@iverat.com.mx
Fecha de última actualización: Mayo de 2026.