En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se emite el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso de la plataforma digital iverat.com.mx (en adelante, el “Portal”).
El acceso y/o uso del Portal, así como la inscripción a nuestros grupos de apoyo, implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad por parte del titular de los datos personales (en adelante, el “Usuario”). En caso de no estar de acuerdo con el mismo, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar el Portal o contratar los servicios.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es Iverat (en adelante, el “Responsable”), quien pone a disposición del Usuario el Portal, dedicado a la prestación de servicios de acompañamiento emocional, apoyo mutuo, ejercicios de reflexión y desarrollo personal en modalidad digital.
El responsable señala como medio de contacto el correo electrónico: contacto@iverat.com.mx.
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre de usuario y contraseña.
- Datos fiscales y de pago: Información necesaria para la facturación y procesamiento de la suscripción mensual, gestionada a través de terceros autorizados (pasarelas de pago seguras).
- Datos de navegación y uso del Portal: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fechas y horarios de acceso, actividad dentro del Portal, ubicación aproximada y registros técnicos.
Datos Personales Sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios de acompañamiento emocional, el Responsable no solicita diagnósticos clínicos ni expedientes médicos. Sin embargo, durante las dinámicas, ejercicios reflexivos o sesiones grupales, el Usuario podría llegar a compartir de forma voluntaria información relativa a su estado emocional presente, procesos de duelo, pérdidas significativas o vivencias personales íntimas, los cuales son considerados datos personales sensibles bajo la LFPDPPP.
Nota de Consentimiento: Al registrarse en la plataforma, participar activamente en las sesiones de Google Meet y realizar los ejercicios del espacio, el Usuario otorga su consentimiento expreso y por escrito (mediante la marcación de casillas digitales de aceptación) para que estos datos sean tratados con la única finalidad de guiar las sesiones de apoyo emocional, bajo los más estrictos estándares de confidencialidad y respeto.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Finalidades primarias
Los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre el Usuario y el Responsable:
- Registrar y administrar la cuenta del Usuario dentro del Portal.
- Coordinar, programar y proporcionar el acceso a las sesiones virtuales de acompañamiento emocional grupal (a través de Google Meet).
- Procesar los pagos mensuales de la suscripción, facturación y transacciones derivadas del servicio.
- Brindar soporte técnico, atención administrativa y moderación de los grupos.
- Dar seguimiento a las dinámicas de reflexión y al progreso de las sesiones grupales.
- Atender solicitudes, consultas, aclaraciones o reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir, detectar y combatir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados en el Portal.
Finalidades secundarias
De manera adicional, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información sobre nuevas dinámicas, reflexiones por correo, herramientas de crecimiento personal o avisos del espacio.
- Ofrecer talleres, conferencias o servicios adicionales desarrollados por el Responsable.
- Realizar análisis internos, estudios estadísticos y mejoras en la experiencia de navegación del Usuario.
El Usuario podrá negar o revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@iverat.com.mx, sin que ello afecte su permanencia en los grupos de apoyo contratados.
IV. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales (especialmente los sensibles) contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, se establece un compromiso de estricta confidencialidad respecto a las vivencias compartidas dentro de las sesiones virtuales, exhortando también a todos los miembros de la comunidad a respetar la privacidad de los demás participantes.
El Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico contacto@iverat.com.mx, indicando su nombre completo y la limitación solicitada.
V. DERECHOS ARCO Y MECANISMOS PARA SU EJERCICIO
El Usuario, como titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), mediante solicitud enviada al correo electrónico contacto@iverat.com.mx.
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para comunicar la respuesta (correo electrónico).
- Documentos digitales que acrediten su identidad (identificación oficial escaneada).
- Descripción clara de los datos personales y del derecho específico que desea ejercer.
En caso de que la solicitud no reúna los requisitos legales, el Responsable requerirá al Usuario para que subsane la omisión correspondiente dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
El Responsable no vende, ni transfiere datos personales sensibles a terceros. Los datos personales generales del Usuario únicamente se compartirán con terceros nacionales o extranjeros (como la pasarela de pagos o el servicio de hosting) cuando dicha transferencia sea técnicamente indispensable para la prestación del servicio del Portal o cuando se encuentre prevista en el artículo 37 de la LFPDPPP.
VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Portal utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recabar información sobre la navegación del Usuario, con la finalidad de mantener activa la sesión en la plataforma de acompañamiento, analizar tendencias del sitio y ofrecer una mejor experiencia técnica. El Usuario podrá deshabilitar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador; sin embargo, dicha acción podría limitar el correcto funcionamiento del Portal de usuarios.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento derivado de reformas legales, cambios en las prácticas internas del espacio de acompañamiento o modificaciones en las herramientas digitales ofrecidas.
Las modificaciones estarán disponibles de manera permanente a través del Portal iverat.com.mx o mediante los correos electrónicos proporcionados por el Usuario.
Fecha de última actualización: Mayo de 2026.